5 хороших способов не стоять в очереди к кредитному менеджеру

Мало что так бесит наших вечно спешащих сограждан, как необходимость терять время в очередях. А если это очередь в банке, к рабочему столу кредитного консультанта, то раздражение зашкаливает: мало того, что кредит дают под бешеные проценты, мало того, что за справками гоняют - так еще и два часа «мариновать» будут? Будут. И хорошо еще, если вы успеете до закрытия отделения.

Первый способ: выбирайте правильный день и час для визита в банк

Вечер после утомительного рабочего дня. На часах - половина девятого. Вы уже бог знает сколько времени томитесь на неудобном стуле, отстояли огромную очередь, но перед вами еще двое, а кредитный менеджер, как назло, не спешит, перебирает бумажки со скоростью черепахи. Ему-то что? Солдат спит, служба идет. Ко всем другим менеджерам тоже стоят «хвосты», а в очереди в кассу вот-вот начнется рукопашная. Охранник вздыхает: «А что вы хотите? Конец дня, конец месяца...» Но на самом в банках, как и в транспорте, бывают свои «часы пик». И вы просто пришли в неудачное время и неудачный день.

Чтобы сэкономить время, нужно еще на стадии планирования своего визита выяснить, когда в данном кредитном учреждении меньше всего народу. То есть поинтересоваться внутренним расписанием, с помощью личных наблюдений, звонка в колл-центр, доверительной беседы с охранником или заведующим отделения — как повезет.

В некоторых банках давно уже «просекли фишку» и вывешивают на видном месте «графики загрузки отделения». Но даже если такого графика нет, вычислить проблемные периоды не так уж сложно. Большинство посетителей банка работают, причем полный день, и для посещения выбирают либо самое начало рабочего дня (с 8.30 до 10), либо обеденный перерыв (традиционные интервалы где-то с 12 до 13, с 13 до 14 или с 14 до 15), либо вечер (где-то с 17.30 до 19.00). Стало быть, если вы хотите с гарантией избежать очереди, то лучше посещать банк между 10 и 12 часами дня. «Ранние пташки» уже уйдут, а «обеденные» еще не придут. Второй вариант — прийти приблизительно за час-полтора до закрытия, но не в начале и не в конце месяца. Дело в том, что в большинстве кредитных договоров сроки внесения платежей «вписаны» либо в первую, либо в третью декаду месяца. Поэтому наиболее «свободные» дни — между 10 и 20 числами.

Естественно, сделайте поправку на расписание конкретного банка и ваш личный режим. И помните, что в определенном смысле все равно играете в лотерею.

Второй способ: выбирайте банк с высоким уровнем сервиса и электронной очередью

Факт остается фактом: чем больше банк заботится о своем имидже, тем лучший сервис старается предложить. Чем лучше сервис — тем короче очереди, комфортнее ожидание и проворнее сотрудники. Организовать и ускорить процесс обслуживания посетителей помогает электронная очередь. Само наличие в зале терминала, выдающего талончики, и светящегося табло, являются своего рода маркером, что терять много времени не придется (правда, это правило не касается офисов «Сбербанка»).

Систему управления очередью («электронную очередь») в массовом порядке внедряют банки с высокой проходимостью. Она удобна для посетителей, поскольку снимает стресс, присущий «живой» очереди и еще на старте «сортирует» клиентов по видам операций, что повышает оперативность. Электронная очередь удобна и для банковских менеджеров, поскольку позволяет проконтролировать работу сотрудников (отследить скорость их работы и количество посетителей, обслуживаемых за день).

Признаками хорошего сервиса также является большое количество удобно расположенных отделений и допофисов, с удобным для клиентов графиком работы.

Но и тут есть своя «ложка дегтя». Далеко не все банки следят, чтобы стандарт обслуживания посетителей, в том числе и скорость, был одинаков во всех филиалах. Нет никаких гарантий, что на окраине города кредитный менеджер будет так же вежлив и оформит заявку так же быстро и споро, как в центральном офисе на Тверской.

Третий способ: вызвать кредитного менеджера в офис

Сразу сделаем оговорку: этот способ предназначен главным образом для тех, у кого в наличии есть собственный офис, и кто представляет собой большую ценность для банка, кредитуясь на миллионные суммы и заключая договоры на расчетно-кассовое обслуживание. То есть, предпринимателям. И прежде чем договариваться о визите кредитного менеджера в вашу компанию, вам нужно будет каким-то образом подтвердить свою состоятельность и серьезность намерений. А самый лучший способ для этого — иметь в банке крупный счет с положительным балансом, открытый на ваше имя как физического лица или на имя вашей компании.

Впрочем, есть категория кредитных менеджеров, которая охотно приедет к любому заемщику в указанное им место, на работу или домой (предпочтительнее домой). Это представители микрофинансовых организаций (МФО), у которых, собственно, работа такая - встречаться с заемщиками, на ходу оформлять договор-оферту, а заодно, при случае, оценить интерьер офиса или домашнюю обстановку... Правда, и размер займа у МФО ограничен — до 1 млн. рублей, а чаще всего — гораздо меньше.

Но если и этот вариант по каким-то причинам отпадает, самое время вспомнить о том, что мы живем в XXI веке, и на службу заемщикам давно пришли интернет-технологии. С ними тесно связаны два оставшихся способа.

Четвертый способ: заказать кредитку онлайн

Эту чудо-услугу предлагают многие банки (в число народных фаворитов входят «Русский стандарт», «ТКС», «Приватбанк» и ряд других). Основной плюс - действительно никуда не нужно ехать, и справки собирать тоже необязательно. Достаточно будет номера паспорта, номера второго документа (по выбору), и анкеты, которая заполняется в режиме реального времени в течение 20-30 минут (это максимум, нередко гораздо быстрее). Нажимаете кнопочку — и «полетела, родимая»! Все, дальше остается только ждать.

Некоторые банки предоставляют возможность проверять статус заявки, опять-таки в режиме онлайн. Некоторые сообщают решение по телефону. На этом этапе, в случае одобрения заявки, вам обычно предложат альтернативу — получить карточку в ближайшем отделении банка, курьером или по почте. И тут уж все зависит от вас. «Ложка дегтя» тоже есть, и немалая. Нередки случаи, когда кредитные карты, отправленные почтой, теряются в недрах почтовых отделений, или крадутся из почтовых ящиков. Кроме того, банки иногда отправляют заемщикам неактивированную карту без пинкода, за которым все равно нужно идти в отделение... И уж тут вы рискуете угодить в очередь таки же счастливчиков, пришедших за пин-кодом.

Пятый способ: воспользоваться системой поиска на портале Credits.ru

Кредит — дело серьезное, поэтому при его оформлении имеет смысл экономить не только время, но и деньги. Да-да, ваши личные деньги, ведь в спешке вы рискуете «налететь» на более чем невыгодные условия кредитной программы, в том числе на высоченную процентную ставку. Увы, это цена, которой чаще всего сопровождается желание получить кредит как можно быстрее, без предварительных консультаций и собеседований с кредитным менеджером.

Чтобы получить «три в одном» - добиться своей цели, сберечь время и не переплачивать лишнее — вам достаточно воспользоваться автоматизированным поиском на нашем портале. В нем учитываются десятки параметров, а данные о кредитах поступают из самой актуальной и полной в России базы данных. Еще один приятный сюрприз: в результате поиска вы сразу увидите полную стоимость кредита (не заявленную банком процентную ставку, а именно полную стоимость – так называемую эффективную процентную ставку), с учетом всех дополнительных комиссий, страховых платежей, сборов и т.п.

Анастасия Ивелич, редактор-эксперт