Регистрация в системе мобильных банковских услуг Сбербанка

Что такое система банковских мобильных услуг

Клиенты Сбербанка могут контролировать баланс карточных счетов и управлять финансами дистанционно. Для этого есть три сервиса: «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» и «Команды USSD». Первая услуга работает только с интернетом, последние две функционируют офлайн на любых мобильных устройствах. Без мобильного банка пользователи не имеют доступа к персональному кабинету и не могут отправлять USSD-запросы. То есть прежде чем работать с банком дистанционно, нужно узнать, как зарегистрироваться в мобильном банке Сбербанка.

Условия

Единственное условие для удаленного управления банковскими счетами — наличие карточки и привязанного к ней телефона. Поэтому перед тем, как зарегистрироваться в системе мобильных банковских услуг «Сбербанк», закажите «пластик» и пропишите в договоре свой номер телефона. Операции по сервису — СМС или USSD — проводятся по номеру 900. Цена запроса формируется исходя из расценок сотового оператора.

Тарифы

Для тех, кто решил зарегистрировать «Мобильный банк», Сбербанк предлагает два вида сервиса — полный пакет и ограниченный. За первый предусмотрена ежемесячная комиссия, второй предоставляется бесплатно.

Экономный тариф мобильного банка

Подключение и содержание услуги бесплатно. Основное отличие от полного пакета — отсутствие информирования. Вы не сможете получать сообщения о списаниях и зачислениях, а также вам будет недоступна опция push-уведомлений в мобильной программе. Экономный тариф подключается по дебетовым картам — держателям кредиток подключается только полноценный пакет.

С эконом-пакетом доступны:

• платежи, переводы и запросы информации — по СМС или USSD;
• регистрация и авторизация в личном кабинете;
• блокировка карт;
• управление услугами;
• создание шаблонов платежей;
• установка региона использования банковской карты.
  

Экономный тариф рекомендовано подключать, если на телефоне установлен «Сбербанк Онлайн» и есть регулярное интернет-соединение. Так вы сможете постоянно контролировать состояние счетов, даже не получая СМС.

Полный тариф

Активация полного пакета также бесплатна. Первые два месяца Сбербанк не снимается комиссию — деньги начинают списываться с третьего месяца. Сумма платежа зависит от карты, к которой привязан телефон:

• все кредитные и премиальные дебетовые карты, например, Gold Mastercard, Visa Gold, Мир «Золотая» — бесплатно;
• стандартные дебетовые, например, Mastercard Standart, Visa Classic, «Молодежная» — 60 рублей;
• базовые, такие как Maestro и Visa Electron Momentum, Мир «Социальная», Maestro «Студенческая» — 30 рублей.

Плата списывается в начале месяца. Если на момент списания на счету недостаточно средств, сумма замораживается и будет списана при пополнении баланса. С карт, на которых не было денег несколько месяцев подряд, при пополнении оплата списывается только за один месяц. Например, в начале марта Сбербанк не получил оплату за мобильный банк из-за нехватки средств на счету и заблокировал клиенту сервис. В июле держатель пополнил счет. С него спишется 60 рублей только за июль, а услуга автоматически активируется.

Перечень функций, доступных с полным пакетом, включает в себя все пункты экономного тарифа. Дополнительно клиенты получают регулярное информирование обо всех операциях, связанных со счетом в виде:

• СМС-информирования;
• push-уведомлений, если установлен «Сбербанк Онлайн» и устройство подключено к интернету.

Как подключить мобильный банк

Обычно сервис активируют консультанты при выдаче карты. Клиенту предлагают подключить услугу в банкомате. Если этого не произошло, активировать мобильный банк можно самостоятельно:

1. Через банкомат:
• вставьте карту;
• зайдите в меню «Информация и сервисы»;
• нажмите «Подключить». Обратите внимание, в разных банкоматах наименование разделов может различаться. Так, вместо «Информация и сервисы» часто встречается «Онлайн-сервисы».
2. По телефону. Способ действителен, если при заключении соглашения вы указывали свой номер телефона и сотрудники зарегистрировали его в базе. В таком случае для подключения достаточно набрать номер 900, продиктовать данные паспорта и номер карты оператору.
3. Обратившись в офис Сбербанка с паспортом и составив заявление на привязку телефона к карте.

Подключить услугу через онлайн-сервисы не получится, так как, чтобы войти в личный кабинет, необходимо подтвердить действие кодом из СМС, а раз мобильный банк не подключен, СМС не придет. В веб-версии можно только отследить статус услуги и задать шаблоны. Больше никаких действий не предусмотрено.

Подключение мобильного банка в приложении «Сбербанк»

В мобильном приложении активируются push-уведомления. Они будут приходить вместо СМС и информировать о каждой операции о карте. Для этого:

1. Откройте приложение и в правом верхнем углу найдите значок колокольчика.

2. Нажмите на три точки, расположенные вертикально, и перейдите в настройки.

3. Откройте раздел «Уведомления».

4. Передвиньте «бегунок» рядом с функцией «Уведомление от банка».

Если подключен «Эконом тариф», то система предложит сначала подключить полную версию «Мобильного банка». Только после этого можно будет включить push-уведомления.

Возможности сервиса

Помимо одноразовых кодов для регистрации, авторизации и проведения платежей через персональную страницу, мобильный банк предлагает клиентам отправлять деньги себе и своим знакомым, пополнять мобильный телефон, контролировать состояние счета. Для этого определенные SMS-запросы отправляются на номер 900. Полный список команд — всего около 30 — представлен на сайте Сбербанка. Рассмотрим некоторые из них.

Запрос баланса и истории операций

Отправьте слово «баланс» на номер 900. Можно использовать латинские буквы, тогда сообщение будет выглядеть так: Balans. Если вы владеете несколькими картами, тогда через пробел допишите последние 4 цифры нужной карты.

Чтобы узнать о последних десяти операциях, замените слово «баланс» на «история» или istoria. При необходимости также допишите конечный номер карты.

Экстренная блокировка карты

Здесь указывается не только само наименование опции — «Блокировка» / Blokirovka / Block и номер карты, но и причина блокировки. Для каждой из причин есть свой код:

• 0 — «пластик» потерян;
• 1 — украден;
• 2 — оставлен в устройстве самообслуживания;
• 3 — другие причины.

Итак, если вы потеряли карточку, номер которой заканчивается на 5682, то запрос должен быть таким: «Блокировка 5682 0». Важно подтвердить действие, ответив на СМС от банка.

Блокировка личного кабинета через мобильный банк

Компания не позволяет блокировать аккаунт через систему мобильных банковских услуг. Если вам нужно заблокировать личный кабинет, то сделать это можно, позвонив в кол-центр. Вас попросят продиктовать номер паспорта и карты, а также ответить на контрольные вопросы оператора.

Оплата мобильного

Для пополнения баланса телефона, который привязан к счету, просто отправьте сумму платежа. Например, чтобы пополнить баланс на 200 рублей, отправьте на номер 900 «200».

Чтобы оплатить чужой телефон, укажите его номер и через пробел напишите сумму перевода. Так, если нужно отправить абоненту 89001112222 400 рублей, напишите: «9001112222 400».

Клиентам, у которых несколько карт, после запросов также нужно указать последние 4 цифры «пластика»-отправителя. Если этого не будет сделано, платеж снимется с любого счета, на котором есть средства.

Денежные переводы на карту

Все запросы на платежи в пользу других карточных счетов начинаются со слова «Перевод». Дальнейший текст зависит от того, как совершается оплата. Если вы скидываете деньги:

• по номеру «пластика», то напишите «Перевод ХХХХХХХХХХХХХХХХ YYY», где Х — полный номер карты-получателя, а Y — сумма платежа;
• по номеру сотового — «Перевод 9830000000 YYY», где 9830000000 телефон получателя, y — сумма;
• между своими счетами — «Перевод ХХХХ WWWW YYY», где Х — последние 4 цифры карты-отправителя, а W — карты-получателя, Y — сумма.

Так как команд много и запомнить, как правильно составлять запросы, сложно, Сбербанк добавил команду «Справка». Отправив на номер 900 такой текст, вы получите краткий инструктаж по дальнейшим действиям.

USSD-команды

USSD-команды, в отличие от СМС, бесплатные. Они доступны как клиентам с эконом-пакетом, так и с полным. Чтобы отправить запрос, откройте на телефоне меню набора номера, введите команду и нажмите «Позвонить / Вызов». Так же, как и с СМС, каждому запросу соответствует определенная комбинация:

• запрос состояния счета — *900*01#;
• оплата своего сотового — *900*YYY#, где Y — сумма;
• оплата чужого номера — *900*9830000000*YYY#, где 9830000000 — телефон получателя, Y — сумма;
• запрос доступных команд — *900*20#;
• блокировка карточки — *900*03*XXXX*R#, где Х — последние 4 цифры «пластика», а R — причина блокировка. Код причин соответствует СМС-командам.

Ответы на запросы будут приходить в виде СМС. Если дело касается платежей и переводов, потребуется дополнительное подтверждение транзакций.

Особенности мобильного банка

К одному номеру можно подключить одну главную и 8 дополнительных карточек. Если при запросе не уточнять, с какого именно «пластика» проводить операцию, система автоматически выберет основную.

Еще одна особенность системы мобильных банковских услуг — возможность совершать некоторые операции через кол-центр. Позвонив на номер 900, вы сможете подключить или отключить «Автоплатеж», открыть вклад, настроить параметры услуги «Автопогашение задолженности по кредитке». При разговоре с оператором уточните, какая опция вас интересует, и задайте ее параметры. Например, если собираетесь открыть вклад, укажите название программы, сумму и период вложения. Сотрудник сформирует SMS, в котором будут отображены сведения по депозиту. В конце текста будет мини-код, который необходимо переслать на номер 900, чтобы завершить операцию.

Преимущества и недостатки мобильного банка

С мобильным сервисом клиенты могут регулярно контролировать счет в дистанционном режиме. Те, кто подключил полный пакет, всегда будут в курсе всех операций, проводимых с их пластика. Так, если карта попадет в руки злоумышленников, держатель сразу увидит, что с него списываются деньги, и заблокирует продукт.

Еще одно достоинство — совершение платежей в офлайн-режиме. Несмотря на то что услуга с появлением безлимитного мобильного интернета стала постепенно терять актуальность, в экстренных случаях такая функция пригодится. Например, если баланс телефона ушел в минус и интернет-соединение пропало, пользователь легко сможет перекинуть деньги с карты на мобильный и возобновить доступ к онлайн-услугам.

К недостаткам сервиса можно отнести:

• оплату — ежемесячный платеж (для полной версии) и списание за каждый СМС-запрос;
• сложность в запоминании комбинации для отправки команд;
• технические неполадки, связанные с задержкой ответных СМС от банка.

Как видно, минусы сервиса незначительны. Если подключать режим «Эконом» и при этом нечасто использовать СМС-команды, оплата практически не будет ощущаться. Основные комбинации для управления услугой можно заказать через сообщения или USSD-запросы, а также посмотреть их на официальном сайте в разделе «Руководство по использованию». Технические проблемы легко решаются звонком в контактный центр.