ПАО «Почта Банк» — один из универсальных банков, специализирующийся на рознице, который был создан совместными усилиями ВТБ и Почты России в 2016 году. Создан на базе бывшего «Лето-Банк». Основная деятельность и усилия направлены на оказание высококачественных услуг в сегменте массовой розницы. Филиальная сеть банка развивается на базе почтовых отделений компании Почта Россия, а также за счет развития сегмента стрит-ритейла. Одним из основных источников формирования фондов являются средства физических лиц.
В 2017 году, в течение 9 месяцев открылись более 12000 подразделений по предоставлению услуг банка. Площадь покрытия до 80-ти регионов РФ, а активная клиентская база «Почта Банк» составляет более 5 млн. клиентов. Благодаря подспорью, которая дала «Почта России», банк располагается на второй строчке по величине розничной сети на внутреннем банковском рынке.
Формат банка представляет собой окна продаж, в котором оказывает помощь либо работник «Почты России», либо сотрудник банка. В «Почта Банк» отсутствуют кассовые узлы. Операции осуществляются клиентами в банкоматах. Все наличные средства находятся в замкнутом обороте. Так как в других сетях нет банкоматов с такой функцией, «Почта Банк» является единственным банком в России такого формата.
Семилетняя стратегия, утвержденная в 2016-м году, предусматривает увеличение масштабов розничного обслуживания доступного формата, увеличение использования цифровых каналов. Целевой аудиторией и клиентами были обозначены как зарплатные клиенты, интернет-покупатели, так и пенсионеры, с участниками малого и микробизнеса.