Хотел же по-хорошему, зачем так со мной?

Здравствуйте! Заходил недавно в банк Связной. Нужно было оплатить кредит на сумму 3600 рублей. Успешно оплатил деньги в кассу и вернулся домой. Через несколько дней ко мне звонят из банка и просят оплатить кредит. Как оказывается я не до конца его оплатил. За это мне будут начислены еще штрафы. Думаю странно, поскольку я его оплатил четыре дня назад. Смотрю еще раз на квитанцию​​, а там вместо 3600 рублей написано 3060 рублей. Обратился в кассу, в которой оплачивал кредит. Однако мне отказали в получении средств. Сообщила, что такого не может быть. Позвал администратора отделение банка. Но я ничего не получил. Меня только обвинили в том, что я их обманываю и попросил немедленно оплатить кредит. А я не живу на широкую ногу. Для меня 540 рублей это достаточно не плохие деньги. Еще и штраф нужно оплатить в размере 500 рублей. Это несмотря на то, что около меня стоял работник банка и сообщил, что в тот день в кассе денег было слишком много. Почему в этой ситуации сделали меня крайним?? Я только честно хотел оплатить свой счет. Как мне наказать кассира, что там работает. Знаю его ФИО. Люди говорили, что это уже далеко не первый раз, когда этот кассир ошибается. Куда мне обратиться в таком случае??